基督徒見證:一名銷售員良心歸位的心路歷程

幾年前,我應聘到一家主銷魚油的保健品公司做銷售員。公司老闆為了提高我們員工的積極性,專門設立了提成獎勵機制,每賣一盒魚油就有一盒的提成,如果團隊銷售額達到更高指標,每盒的提成還要成倍翻。因員工銷售能力各異,工資也天差地別,低者一千左右,多者近萬……面對巨大的利益誘惑,員工不惜以說謊、搞欺騙的方式為自己謀利,公司也給員工定期培訓銷售技巧,提高銷售額。

我覺得為錢說謊是違背良心的事,就不願按公司培訓的銷售套路賣產品。團隊銷售時,因我跟組員沒有默契配合,不願說假話搞欺騙,導致顧客流失大,團隊銷售任務不達標,連累其他組員拿底薪。組長了解情況後,氣沖沖地訓我:「你為什麼不向顧客誇讚、推銷產品呢?銷售中怎麼跟顧客交流不都培訓過了嗎?你有機會卻不賣產品,難道你跟錢有仇啊?」聽完組長的話,我心裡嘀咕:誰出門在外不是為了掙錢呢?只是產品我沒用過,也不知道有沒有效啊?不負責任的話我實在說不出口,不能為了掙錢違背良心睜眼說瞎話吧!

關係較好的同事勸我:「你真傻,什麼良心不良心的,良心值幾個錢?良心能當飯吃啊?把錢掙到手那才是能耐!」雖然我心裡不認可他們的話,但看看自己現實的處境,的確有些無奈:因工資低,日常花銷緊張,工鞋開裂好久也沒捨得換;為了省錢,我不敢逛街,下班後就窩在宿舍看電視……我很想辭職,但又為找不到更好的工作而發愁。進退兩難中,一個老員工看出我的窘境,點撥我說:「人老實、單純是好事,可做銷售這行,人太老實不行,要見什麼人說什麼話,得八面見光,這是本事啊!我們千里迢迢來這裡打工,不就是為了多掙點錢嗎?看看跟你年齡相仿的年輕人,他們也沒技術、沒學歷,哪個工資掙得不比你多?有錢不掙,你傻啊?難道你甘願就這樣過得窩窩囊囊?」聽完他的話,我陷入了沉思,是啊,室友們因為銷售能力好,不僅被領導、同事喜歡,還有條件逛街、看電影、吃大餐,而我只能傻傻地呆在宿舍。看來,我不現實點還真不行,現在都流行一切向錢看,不在乎人的人品如何,只要能把錢掙到手就是本事,做人腰板就硬啊!慢慢地,我的心開始動搖了。

我通過向同事們討教,也學會了他們的銷售方式。有一次,一位阿姨在服務台做血壓測試,檢測結果有些偏高(人上了年紀血壓都容易高,再加上她長時間旅途勞累,血壓高一些正常。我們給顧客測血壓,就是為了推銷產品。)我趕緊抓住這個機會,可剛要開口,心裡的顧忌就出來了:要是我說謊被她看穿了怎麼辦?但如果不說,那就永遠邁不出這道坎,掙不到錢啊!我思來想去,最後還是決定先把產品賣出去要緊,我指著她的檢測結果,「關心」地提醒說:「阿姨,你血壓偏高,若不重視起來,很容易導致中風、偏癱,後果不堪設想啊……」我為了贏得顧客的信任,又把平時背的醫學常識念叨一遍,在說的時候,因太緊張心裡怦怦直跳,說話時也不太流暢,不過,阿姨最終還是買了幾盒。看著這第一桶金,我心裡特別激動,原來,只要我願意多說話,說得誇張點,產品很好賣啊!要照這樣賣下去,我的工資肯定會噌、噌往上漲,可我心裡也有些受責備、不踏實,這樣做不是騙人嗎?但又想想,做銷售的不都是這樣嗎?就是我不說假話,她也會被別人騙……就這樣,利益最終戰勝了良心,我開始慢慢適應這個環境,也學著同事那一套推銷技巧賣產品,月底我的工資就漲到了兩千多。第二天一大早,我就約同事去商場買了一雙新工鞋,把舊鞋扔進垃圾桶的一剎那,我在心裡向那段寒酸的日子說再見!接下來,我又從頭到腳打扮了一番:買了新衣服,燙了卷髮,用上了化妝品……看到鏡子裡美美的自己,我充滿了自信,原來有錢挺好的,想買啥就買啥,還不會被人瞧不起。享受到了金錢帶給我的實惠,我開始努力地銷售,不再覺得說謊有什麼不對,良心、做人底線已被我拋到了腦後。

偶然間我聽到同事爆料,公司的魚油是暴利產品,每盒成本低至八塊錢,售價卻要一百塊,吃了也不起作用!我真不敢相信:公司為了盈利,這種坑人的事都幹,可我端人飯碗就得替人做事,只能乖乖幹活。一次,我碰到一個阿姨,她很想買魚油,但還害怕產品沒作用,非讓我對她做個保證,我心想:這哪能保證呢?我要是實話實說,那不是自斷財路嗎?可讓我保證,拿什麼保證呢?我心裡一番爭戰後,還是說假話騙了她。賣完產品聽到她說自己久病纏身、經濟困難,臨走時還高興地說:「小姑娘,我是信任你才買的。」瞬間,我心裡特別難受,我自問道:我咋變成了這種人呢?想想自己為了掙錢,每天都要說很多違背良心的話,虛情假意地關心顧客的健康,心裡卻在算計提成有多少。一段時間下來,掙的錢雖然不少,可我心裡空落落的,不久我就換了份銷售護膚品的工作。

可沒想到,換了工作也是一樣,領導每月都會給我們定銷售任務,只要本次達標,下月的銷售任務更高,要是完不成指標就只能拿底薪。為了不拿底薪我很賣力地賣產品,經常忙得連喝水、上廁所都顧不上,吃飯也是匆匆地扒幾口。有時,吃著飯心裡還想著會不會有同事搶我生意,偶爾同事在介紹產品,我也偷聽她們有沒有說我銷售的同類產品不好,顧客少的情況下,我也在賣場四處張望,生怕突然進來一個顧客,被其他同事搶走了。有的同事趁我不在,到我銷售的檯面撬顧客,我也用同樣的方式到同事銷售的檯面拉顧客;有幾個同事合夥互帶顧客,她們之間不買這家產品就買那家產品,顧客少時,我就很難賣產品了。任務量不達標時,領導就給臉色看,同事們也笑話我,於是,我也開始有意找一些走得近的同事,組團銷售……我每天神經都繃得緊緊的,像上了弦的發條,一刻也放鬆不了。巨大的工作壓力、與同事之間的你爭我奪,以及欺騙顧客的良心不安,讓我胸口如壓著塊大石一樣沉悶,幾次因承受不住累得病倒,我非常痛苦、疲憊,心想:這種日子何時才到頭啊?

2013年夏天,我認識了一個年輕顧客,她積極樂觀的生活態度吸引了我。熟悉以後,我就把工作中與同事明爭暗鬥的痛苦、說謊欺騙顧客的不安向她傾訴,她對我說:「我們人原本是有良心有人性的,在物慾橫流的社會,人人追崇向錢看,為了錢不惜一切代價,就變得越來越自私卑鄙、彎曲詭詐,逐漸失去了良心、理智。你能感受到心裡不安,說明你還有良心知覺,我告訴你一句實話,神來到了地上,發表真理來拯救那些有良知的人,要不,你跟我一起信神吧……」聽著她的話我頻頻點頭,感覺她說的話太實在了,我也相信有神,就這樣我跟她一起信神了。

在一次聚會中,姊妹給我讀了段神的話:「生在如此污穢之地的人嚴重地受到社會的傳染,受到封建禮教的薰陶,受到『高等學府』的教育,落後的思想,敗壞的道德,低劣的人生觀,卑鄙的處世哲學,毫無價值的生存,低賤的風俗與生活,這些東西都嚴重地侵擾著人的心,嚴重地破壞著人的良心,打擊著人的良心,因而人離神越來越遠,人越來越抵擋神。」

姊妹交通說:「自從我們人經撒但敗壞後,不知不覺就接受了從撒但來的各種生存法則,如「金錢至上」「不管黑貓白貓,抓到老鼠就是好貓」「良心不值錢」等等。當我們憑這樣的生存法則活著時,就處處為自己的利益考慮、打算,為了金錢,不惜坑矇拐騙,與他人明爭暗鬥,什麼卑鄙、欺騙的手段都能做出來,致使我們失去了良心理智,失去了做人的底線……」聽到姊妹的交通,我才知道自己活得這樣累不是因為肉體累,而是心累。回想我在工作中,一開始憑良心本本分分地做銷售,當發現這樣賺錢少,在同事中也抬不起頭,自己的物質要求也無法得到滿足,心裡就有些失落;看到同事靠著欺騙的手段賺錢多,還能得到團隊的擁護名利雙收時,自己就動心了,也逐漸認可了他們的生存觀點。為了多賺錢,我向同事討經驗,學會了昧著良心說謊欺騙顧客,心裡雖然常有控告,但看到大家都這樣,我也就隨波逐流。甚至到了後來,為了掙錢,我每天都絞盡腦汁與同事爭顧客搶生意,神經繃緊,加上說謊後的良心不安,讓我身心疲憊,甚至幾次病倒,活得痛苦不堪。現在我知道,這都是我活在撒但權下,被撒但捉弄的苦果啊!我不能再這樣了,我要按神的話實行,活出個真正人的樣式來。

我又看到神的話說:「你們都應當知道神喜歡的是誠實的人。神有信實的實質,所以他說話向來都是可信賴的,他作事更是讓人無可挑剔、無可疑義的。……總之,誠實就是做事、說話不摻水分,不欺騙神,不欺騙人。」從神話中我明白了,神有信實的實質,神喜歡誠實的人,無論在人前還是在人後,說話做事都得能經得起神的鑒察。也只有做誠實人,我們的良心、理智才能得以恢復,內心才能踏實、平安。此時我很感動,在這個世界上,我身邊沒有一個人告訴我如何做有良知的人,反而都在告訴我怎樣為自己謀利,怎麼不擇手段搞欺騙,只有神告訴我怎樣做是正面的,怎樣做才能活得平安、踏實,我心中很感激神對我的愛與拯救。明白了神的心意,我立下心志按神的要求做誠實人!

從此,我按時聚會、看神的話,在上班期間也有意按神話語的要求做人。當顧客問我銷售的產品功效時,我都會如實說。我以為自己這樣實行就已經是誠實人了。可沒想到再涉及到利益時,我再次走老路了!

銷售護膚品

一次,有個女顧客和男朋友到我銷售的櫃台看護膚品,我習慣性地把他們上下打量一番:他們也算有錢,男生挺隨和、女生穿著也得體、好說話……根據工作經驗,種種跡象表明他們有購買能力,成功率極高。女生看看我,問:「你皮膚白裡透紅,是用你銷售的產品吧?」我看她這個態度就知道她想買,我心裡一陣竊喜,這不是送上門的生意嗎?但想到我現在信神了,如果繼續用銷售手段(產品缺點一個字不提,把優點說得肯定些、誇大些)說謊欺騙顧客,神會厭憎的。但如果不誇產品,顧客可能會覺得質量不夠好,她要是去別處看看,肯定會被其他同事搶走生意的。唉,算了,賺錢要緊!於是,我趕緊對顧客說:「你皮膚也不錯,就是有些缺少水分,嚴重了就會導致皮膚暗啞無光,看上去又黑、又油。這套橄欖產品在做活動,補水又特別好,我自己也用(其實自己用隔壁專櫃的產品)……」在我的欺騙下,對方高興地買了產品。看到顧客離開的背影,我心裡有種不安的感覺,我想起一句神的話:「見不得人的事不幹,做每一件事都光明正大,能拿到神面前。」我心裡一驚,難道神在察看我的一舉一動?神在用話語提醒我這麼做不光彩?想到這裡我心裡有些害怕了,我知道作為一個信神的人,就應該按神的話堂堂正正地做人,光明正大地做事,若是再這樣欺騙就遭神厭憎!回到家,我趕緊跟神禱告:神啊,我知道錯了,從今往後我願按照你話做人,願你帶領我!

沒多久,這個顧客路過我的櫃台,失望地對我說:「上次你賣給我的產品我用了一個多月,說實話,效果並沒有你說的那麼好,我現在都不怎麼用了。」顧客的話猶如重重的一記耳光,打得我臉上火辣辣的,我感到羞愧、自責,尷尬得想找個地縫鑽進去。我意識到,這是因自己不實行真理撒謊欺騙,損人利己帶來的後果,我真是慚愧蒙羞,今天是神擺設顧客來提醒我,讓我不再幹欺騙人的事!

第二天靈修時,我看到神的話說:「我實在告訴你們,你們若不回轉,變成小孩子的樣式,斷不得進天國。」(太18:3)「我的國度都是要那些誠實、不虛偽、不詭詐的,世上不都是那些老實忠厚的吃不開嗎?我正和他們相反,誠實人到我這裡來就行,我就喜悅這樣的人,我也需要這樣的人,這正是我的公義。」揣摩著神的話,我才明白原來只有做誠實人才能蒙神拯救,才能進入神的國。神一再要求我們做誠實人,說話不摻水分,做事不為自己利益圖謀,實實在在地做人,胸懷坦蕩地接受神的鑒察。從此看到神的美善實質,神是聖潔的,神的國度不容半點污穢存留,我為了自己的利益撒謊,這是出於魔鬼的,不僅羞辱了神,被神厭憎恨惡,如果不能真正悔改,最終就會失去蒙神拯救的機會!我看到自己被撒但捆綁、控制,活在黑暗權勢下難以掙脫,身不由己地為了利益而耍詭詐,沒有了人格、尊嚴,看到自己離神要求做誠實人的標準還很遠!我不禁為此感到懊悔、自責,於是,我暗立心志向神回轉,不能再墮落下去,我趕緊在心裡默默向神禱告:神啊,因我被撒但敗壞太深,雖然信你,但我還是不能實行真理,為了利益說謊搞欺騙。神啊,求你拯救我,幫助我背叛肉體,實行真理做誠實人。

感謝神,垂聽了我的禱告,再一次擺了環境檢驗成全我。一天,一個顧客在我銷售的彩妝櫃台轉悠了很久,拿起一款睫毛膏試用裝試了好幾次。和顧客交談後,我得知她已有一支睫毛膏,但有些掉妝,這次想買一支好點的。我知道普通睫毛膏都有掉妝現象,如果跟對方說實話,她很有可能就不買了。此時我意識到這是神的檢驗臨到我了。換作以前,我一定會為了賣出產品欺騙顧客說產品效果很好,可想到之前的幾次經歷,還有自己跟神禱告立的心志,我知道這雖然是神的檢驗,同時也給了我一次實行真理的機會,想到這,我有了背叛撒但滿足神的願望。於是,我如實地對顧客說:「普通睫毛膏的效果都一樣,定妝效果都不太好,你要是覺得這款比你那款好你就買,不好你就再去其他地方看看。」我話音剛落,顧客突然抬頭,望著我驚訝地說:「你跟其他銷售員真不一樣!要是其他銷售員,早就開始說自己賣的東西好,別人的不好,你沒有!而且我耽誤你這麼長時間你都不生氣,還這樣有耐心,就衝你的態度,給我拿一支吧!」聽到顧客的話,我很高興,我知道這是因為自己按神的話實行做誠實人,才得到了顧客的信任,這也是神對我的祝福,此時我心靈深處感到特別踏實、平安。

以前,我一直認為,在這個處處充滿利益誘惑的時代,只有靠欺騙手段才能生存,可藉著這件事讓我真實體嘗到,只有按神的話實行才能心懷坦蕩,活得快樂、釋放,才能蒙神祝福!漸漸地,因著我按神的要求做誠實人,得到了更多顧客的信任,同事們也羨慕我,主動跟我說話、聊天,甚至有時還幫著我推薦顧客。雖然我每天依舊忙碌,賺的錢少了點,但我不用再為欺騙顧客絞盡腦汁,也不再為與同事爭搶顧客煞費苦心,壓抑、痛苦的感覺不知不覺消失了,心裡感到很充實、滿足。撒但敗壞了我的良心,神卻拯救、恢復我做人的良知,若不是神的愛和拯救,我依然活在撒但權下,良心受痛苦、煎熬,苦不堪言。如今我體嘗到了憑神話語做人的快樂、踏實。從今以後我要好好實行神的話,憑真理做人,還報神對我的拯救之恩!

安徽省 李智

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